Tim Hortons - Avis d’interruption temporaire de service

Avis d’interruption temporaire de service

Date de publication 1er octobre 2011

Procédure

Énoncé :

Durant une interruption temporaire de service dans un établissement Tim Hortons, les invités seront avisés de la cause et de la durée prévue. Afin d’assurer une diffusion adéquate de l’information, des avis seront affichés aux entrées publiques dès que possible. Si d’autres options d’établissement sont possibles durant l’interruption de service, cette information sera également comprise sur l’avis public.

Portée :

Cette procédure s’applique à tous les employés, les bénévoles ainsi qu’à toute personne en contact avec le public et aux autres tierces parties œuvrant au nom de Tim Hortons en Ontario.

Types d’interruption de service :

L’interruption temporaire de service peut être causée par de nombreuses situations différentes. Voici une liste de certaines circonstances pouvant causer une interruption de service. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive.

Fermeture des toilettes
Rénovations du restaurant
Défectuosité de la porte automatique
Travaux de construction dans le secteur
Pannes électriques

Procédure :

Un avis d’interruption de service doit être affiché à des endroits bien en vue de l’établissement. L’endroit exact peut dépendre du type de service interrompu et doit être raisonnable vu les circonstances. La responsabilité d’afficher l’avis le plus rapidement possible incombe au propriétaire ou au gérant du restaurant. L’avis doit comprendre :

La raison de l’interruption
Le bien ou le service interrompu
La durée prévue de l’interruption
La description de toute autre option d’établissement disponible

Rénovations :

Dans le cas de tout restaurant en rénovation, un avis d’interruption de service sera affiché au restaurant et la fermeture sera indiquée dans la section de localisation de restaurants sur le site Internet de Tim Hortons.